Refund policy
キャンセル・返品・交換について
ご注文のキャンセルについて
当ショップの商品は完全受注生産のため、チェックアウト・決済完了後のキャンセルは原則として承っておりません。
ご注文内容をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
商品の不具合について
お届けした商品に不具合・初期不良があった場合は、未着用の商品に限り、返品・交換または返金にて対応いたします。
商品到着後、商品をご確認いただき、不具合がございましたら到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
対応の流れ
- 不具合箇所が確認できる写真をお問い合わせフォームよりお送りください。
- 画像にて状態を確認させていただきます。
- 必要に応じて、対象商品を当ショップまでお送りいただき、現物を確認いたします。
- 不具合が確認できた場合、返金または交換にて対応いたします。
※返金の場合は、ご注文時のお支払い方法にて決済のキャンセル・返金処理を行います。
※交換をご希望の場合でも、在庫状況等により交換品をご用意できない場合がございます。その場合は返金にて対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・返金・交換を承ることができません。
・商品到着後8日以上経過している場合
・一度でも着用された商品
・お客様のもとで汚れ、傷、破損等が生じた商品
・洗濯・クリーニング等を行った商品
・その他、商品到着時の状態から変化が確認された商品
あらかじめご了承ください。
ご購入前にご確認ください
返品・交換対応には、確認や商品の返送等によりお時間をいただく場合がございます。
ご購入前に商品画像や商品説明、サイズ等を十分にご確認ください。
ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にお問い合わせください。
お客様にはご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。